Retouren


So funktioniert es

Das Shirt passt doch nicht so optimal zu Deinem Outfit, die Jeans ist zu locker? Das ist kein Problem. Du kannst sowohl einzelne Positionen als auch Deine gesamte Bestellung innerhalb von 14 Werktagen an uns zurücksenden oder im Store umtauschen.

Voraussetzung dafür ist, dass Du eine ausgefüllte Widerrufserklärung mit ins Paket legst. Eine Vorlage dafür findest Du neben der Rechnung und dem Lieferschein in Deinem Paket, Du kannst aber auch gerne die unten  eingefügte Vorlage verwenden. Bitte beachte, dass das angebrachte Sicherheitsetikett noch unversehrt an der Ware ist. Wenn das Etikett nicht mehr original befestigt ist, können wir die Ware nicht mehr zurücknehmen.
Wenn du den Artikel zurückschickst übernimmst du die Kosten des Rückversands. Du kannst aber natürlich selbst entscheiden, wie Du die Ware an uns zurücksendest.
Du kannst die zu retournierende Ware auch gerne im Store vorbeibringen, und erhälst dann entweder eine Wertgutschrift über den umgetauschten Artikel oder der Betrag wird per ursprünglich gewählter Zahlungsweise an Dich zurückgebucht. Eine Barauszahlung im Geschäft ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich.
Bei Rücksendung wird die Ware so schnell wie möglich auf Unversehrtheit geprüft und bearbeitet. Mittels der ursprünglich gewählten Zahlungsweise wird Dir dann der Betrag erstattet.
Dies kann bis zu 14 Tage dauern.
Solltest Du Hilfe bei der Rücksendung Deiner Artikel benötigen, wende Dich einfach an unseren Kundenservice

via E-Mail unter
service@nova-kamen.de oder
telefonisch (Montag – Freitag von 08.00 – 18.00) 02307 279951

Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
NOVA!
Weerenstraße 1
59174 Kamen
service@nova.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen informieren. Du kannst dafür das der Sendung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgende Vorlage kannst du verwenden:

An:
Nova!
Mode & Accessoires
Weerenstraße 1
59174 Kamen
service@nova-kamen.de

Absender:

Vor- und Nachnahme _____________________________

Straße und Hausnummer___________________________

Postleitzahl und Ort______________________________

Widerruf meines Kaufvertrages vom [Datum einfügen]

Erhalt der Ware am [Datum einfügen]

Kundennummer/Bestellnummer: [Nummer einfügen]

Unterschrift (nur bei Mittelung auf Papier)

Datum

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mittelung über Deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware mit unversehrtem original befestigtem Sicherheitsetikett zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder uns zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und Funktionsweisen der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

– zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
– zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
– zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
– zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

– zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
– zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
– zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


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